有没有必要安装手机杀毒软件？
　　目前病毒种类还比较少，比如卡比尔病毒、骷髅病毒等，卡比尔病毒可以占用大量内存资源，造成系统当机，而且是自动运行，骷髅病毒是中后屏幕的运行图标都变成了骷髅标志，很是恐怖，这类病毒仅仅是依靠蓝牙为通道发送和传播的，想不中很简单，只要平时不开蓝牙就可以了，需要通过蓝牙传文件再打开，使用蓝牙耳机的可以在配对后隐藏蓝牙可见性，平常如果要一直开着蓝牙，即使收到不明的蓝牙消息可以直接拒绝接受即可，这样可以说怎么也不会中病毒的，杀毒软件的作用不大，个人觉得安装的必要不大。

如何查询手机的序列号和软件版本？
IMEI:在手机待机状态下按'' *#06# ’，屏幕将会显示15位的IMEI号码，此号码应与手机背贴上的15位号码一致。
软件版本：在手机待机状态下按'' *#0000# ’，屏幕将会显示手机软件的信息。如”V2.71 ”。
ESN:*3001#12345#
软件版本：*#837#

流媒体支持什么格式的文件？
流媒体支持基于3GPP标准并采用H.263视频格式和AMR的音频格式的视频文件。7710也能播放MEPG4的视频文件。文件格式是3gp。视频片段的像素是QCIF176×144。其他支持格式是RealVideo8/RealAudio8。7710也可以仅仅播放音频流媒体，格式是RealAudio8

为什么要填写完整的会员资料？
会员资料录入电脑数据库时，必须提交证件号码、地址等资料，否则无法受理。

手机软件免费升级？
仅限于保修期以内的手机，机型仅限于诺基亚、多普达、索尼－爱立信。

关于保修期问题？
一.在营业厅按照营业厅价格购买的保修期
注意：从2005年7月15日开始,以下品牌手机(诺基亚,摩托罗拉,NEC,三星,飞利浦,三菱,阿尔卡特,松下,LG,索尼爱立信)主机保修期为18个月(一年全国联保,最后半年到龙粤指定维修点保修)，而手机外壳及键盘则不在三包范围内。
二.使用96888网上订购价格购买的保修期
1.只享受一年保修机器: EMS送货机器,规定在“陵园西数码港在线订购”及“正佳数码港在线销售”
　这两个部门销售的机器；
2.其他营业厅所销售的网上订购机器无论是否特价,享受保修期与营业厅正常销售机器享受的保修期相
　同；
3.96888呼叫中心人员口径: 销售的机器享受的保修期按国家规定的三包制度执行,如客户选择到厅提
　货,则按营业厅具体规定；
4.各厅处理售后服务时,凡销售单上盖有“96888在线订购专用章”为享受一年保修期机器,没有盖上述
　专用章的,享受保修期与营业厅正常机器一致。

更多问题请拨打020-96888咨询。