龙粤严格执行《移动电话机商品修理更换退货责任规定》（简称“三包”），所售移动电话主机三包有效期为一年，附件的三包有效期为：电池6个月，充电器（充电座）、原装数据线1年，外接有线耳机、诺基亚原装内存卡3个月。

龙粤所售出移动电话，自购机日起（以购机发票为准）7日内，移动电话主机出现三包规定中“移动电话机商品性能故障表”所列性能故障，并经手机厂商特约维修中心检测，确系非人为损坏的手机本身质量问题，您可以选择退货（按发票票面写明金额一次性退清货款）、换货（更换同型号同规格的移动电话）或修理。

龙粤所售出移动电话，自购机日起（以购机发票为准）第8日至第15日内，移动电话主机出现三包规定中“移动电话机商品性能故障表”所列性能故障，并经手机厂商特约维修中心检测，确系非人为损坏的手机本身质量问题，您可以选择换货（更换同型号、同规格手机）或修理；但是更换的范围，只限于移动电话主机，其他配件无质量问题，不能更换。

龙粤所售出移动电话，在三包有效期内，移动电话主机出现三包规定中“移动电话机商品性能故障表”所列性能故障，并经手机厂商特约维修中心检测，确系非人为损坏的手机本身质量问题，免费修理；

龙粤所售出移动电话附件，在三包有效期内，出现三包规定中“移动电话机商品性能故障表”所列性能故障，并经手机厂商特约维修中心检测，确系非人为损坏的手机附件本身质量问题，我们将为您免费更换同品牌同型号同规格的附件。

属下列情况之一的移动电话机，不在三包范围以内：

超过三包有效期的；
无三包凭证及有效发票的（但能证明该移动电话在三包有效期内的除外）；
三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
因不可抗力造成损坏的。

7天无理由退货的特别说明：

为了保证所有消费者的权益，以下范围内不享受7天无条件退货：

1、原包装不完整（密封产品原包装打开，一次性封贴或胶条破损，原包装指商品的出厂原配包装，不包括物流的二次包装）；
2、防伪涂层已刮开；进网许可证损坏；
3、通电、插入卡槽等已使用；安装电池开机启动；产品已安装；
4、配件不齐全，有丢失；
5、主机有人为损坏；
6、主机有人为划痕或碰撞痕迹；
7、主机的清洁程度影响二次的销售；
8、如有赠品，未能如数退回；
9、根据商品实际情况，包含但不仅限于上述影响二次销售的情况。

影响二次销售部分定义解释示例：

注：三包最终解释权归各品牌授权服务中心所有，是否能三包换新机需凭有效的检测报告为准。