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  信用卡分期:

  1、持招商银行信用卡(储蓄卡不能参加)的顾客需选用分期付款方式购机,经相关营业员核对顾客选定的机器是否符合分期付款标准(不符合分期付款标准,相关营业员会通知顾客本机型不能进行分期付款)。

  2、相关营业员确认顾客选定的机型可以进行分期付款后,会询问顾客选择分期的还款期数(3期/6期),并说明相关需顾客支付给银行的手续费情况(分3期的,需支付银行手续费为总价的1.5%,6期则为总价的2.5%)。

  3、顾客选定后,相关营业员会在销售单上注明招行分期及还款期数(3期/6期)后请顾客进行确认签名。

  4、收银员接到有注明分期付款及还款期数,并有顾客确认签名的销售单(对销售单没注明清楚的,通知相关营业员注明清晰后,再进行办理),核对清楚无误后,为顾客进行办理。

  维修预约服务:

  为了让维修服务更加人性化,龙粤现已开通维修预约服务,客户只需拨打龙粤客服热线400-8868088于客服人员进行有关资料登记,待维修预约成功后亲临维修中心,即可避免人多排队造成不便的麻烦。

  龙粤客服热线人员工作时间:周一至周日 早上9:00——下午18:00

  产品质量三包服务:

  关于手机的退换以及保修,来源于《产品质量法》的如下规定,即:

  1、客户自购机起7天内,如手机主机出现“性能故障”,请到厂家指定的维修中心进行检测并出具有效的检测报告,就可以选择退机、换机或保修。

  2、客户自购机起第8天至15天内,如手机主机出现“性能故障”,请到厂家指定的维修中心进行检测并出具有效的检测报告,就可以选择更换同型号同规格的主机或保修。

  3、自购手机起超过15天至一年内由厂家指定的维修中心进行保修。(注:手机的外壳不在三包范围之内。)

  4、自购机起一年之内,如手机主机出现“性能故障”,经过两次修理,第三次仍不能正常使用的,可凭维修中心出具的两次维修工单和第三次手机的检测报告,可要求更换同型号同规格的主机。对于因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的、非承担三包修理者拆动造成损坏的、无三包凭证及有效发票的、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的、在不可抗拒力造成损坏的不实行三包,但可选择付费修理。

  更多服务请拨打客服热线400-886-8088进行咨询。

 
 
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