龙粤作为广州市零售行业的龙头企业，近年来，公司把培训人才、提升人才素质作为提升公司竞争力加快发展的助推器。维修业务作为公司业务重要的组成部分，维修人员的技术水平高低也决定该业务是否提升另一个台阶。
为进一步提升手机维修人员的技术水平，维修管理中心在3月份专门把新招聘进来的维修学徒进行为期一个月的培训，为维修学徒提供一个学习专业知识提升自己维修技术的平台。
改变辅导方式，提倡系统培训
大家都知道，以前招聘进来的维修学徒都是以"传帮带"的方式进行辅导，虽然师傅比徒弟要见多识广，技术更精湛，但师傅自身也可能存在知识上的不足，导致辅导不全面，人员成长慢。这次维修管理中心对维修学徒进行系统培训，首先是源于"我们定位维修学徒是刚毕业，完全没有维修方面工作经验的学生，他们就像一张白纸，什么都不懂。以前我们对这些学徒只是安排一个礼拜的培训课程，但培训完毕后，维修学徒到了维修中心后效果并不是太理想，很多该掌握的知识他们都没有掌握。" |
其次，维修管理中心总结原因：以往培训效果不理想主要原因是学徒对所学的东西不理解，他们感觉所讲授的东西太抽象了，培训缺乏理论与实操结合。总结经验后，维修管理中心决定对维修学徒安排一个月的培训课程，主要是以实操与理论相结合，这样让他们全面掌握理论与实操技术。
符合发展需要，熟悉维修流程
如果把工厂比作一台机器，那么工人就是这台机器上的一颗螺丝钉，虽不起眼却有着举足轻重的作用。
维修管理中心强调："对维修学徒的培训是一个长远的工作，因为随着公司的不断发展，维修中心的增多，我们需要的维修员是越来越多，培养一个合格的维修员不是一朝一夕的事情，是需要比较长的时间，要求他们掌握的知识也是要很多的。维修学徒进行一个月的培训，学习的内容包括前台接待到后台维修整个流程；公司规章制度到各手机品牌厂家要求。培训维修学徒是要让他们有稳固的手机维修基本知识，熟悉我们公司的维修体系及维修流程。" |
