9月19日晚7点，由手机服务经营发展中心组织的第二届“金螺丝刀”杯维修技能竞赛终于在38楼2、3号会议室拉开了帷幕。赛事秉承了第一届“金螺丝刀”杯的必答题、抢答题、装机三个环节，但也别出心裁的设计了共答题、自抢他答、观众抢答以及植锡等环节。

　　整个比赛波澜起伏、精彩分呈，最后的实操——装机和植锡更是将比赛推入了高潮。最终中华广场代表队——中华龙之队凭借整体的出色发挥摘得团体第一的桂冠，而陵园西代表队也是不负众望夺得亚军，黄埔天河黄河队以同样优秀的表现捧走了季军的奖座。

　　我们作为赛事组织人员的，虽然没能亲自参加比赛，但我们很庆幸活动中能融入自己的一份努力，见证了维修部门的同事当晚优异的表现。我在心底为我们每一个参赛选手喝彩，同时也为我们公司拥有陈学斌，江英浩等这样维修技术精湛的同事而感到骄傲。现在细想起当晚的比赛，还感觉回味无穷，同时感触良多，收获颇深！

　　在龙粤，维修业务仅次于营业，在广州，诺基亚的12家特约维修中心有9家隶属于龙粤，由此可见龙粤在广州维修市场的份量，也可见维修系统在龙粤的重要性。市场占有率高，维修量大，这些都要求龙粤的维修系统必须有高水平的维修技术来加以支撑。因此，补充有经验的、技术水平扎实过硬的维修人员便成为当前维修系统当前迫切需要解决的课题了。

　　“金螺丝刀”杯维修技能竞赛的组织者岑庆和主任指出：前龙粤公司的维修人员结构上趋向于年轻化，比较多的维修人员都是刚刚接触实际工作，缺乏经验和实际操作的能力，所以应该对维修人员的专业知识进行强化训练，同时也要提高维修人员的维修兴趣，加强主动学习意识，因此 “金螺丝刀”杯竞赛的意义就在于激励维修人员的积极性，加强维修人员的技术交流，体现优秀员工的业务水平，在展现部门团队合作的基础上，全面提高公司的整体维修水平。

　　当前，随着各个厂家的售后政策从单纯技术维修转变为服务型维修，这也决定了龙粤的维修系统不仅要有扎实的维修技术水平，同时也要具备优秀的综合服务水平。在诺基亚越来越重视它的售后满意度，索尼爱立信也在时刻规范它的十六字服务时，所有的一切仿佛都在指向一个新的起点：一个优秀的维修中心，技术要过硬，服务也要足够优质。这也正是本届“金螺丝刀”所想要努力达到的目的。

　　此次 “金螺丝刀”杯不仅体现了龙粤人在维修技术上的不断追求，同时也反映了手机服务经营发展中心服务之上的理念。螺丝刀虽小，却是工作的法宝，只要努力用心、灵活运用，维修技术就会越来越好，服务的基奠就越来越扎实。维修系统的维修业绩与公司的发展也会蒸蒸日上。